Un souci avec ton compte, le test, un paiement ou tes compatibilités ? Remplis le formulaire ci-dessous et on te recontacte rapidement.
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Compaatible récompense ceux qui font connaître l'app. Deux bonus, et les deux sont acquis à vie : une seule validation, puis des découvertes en plus chaque mois, pour toujours.
Depuis l'application, quand tu as utilisé toutes tes découvertes du mois, on te propose jusqu'à deux façons d'en gagner d'autres :
Dans les deux cas tu envoies la capture dans le chat Compaatible et notre équipe valide sous 24 h.
Le plan Découverte te laisse contacter jusqu'à 10 compatibilités par mois. Deux bonus gratuits t'y mènent : l'avis store, qui rapporte +2, et l'abonnement à notre compte, qui rapporte +1. Une validation chacun, et c'est acquis pour toujours.
Le plan Expérience te laisse contacter jusqu'à 40 compatibilités par mois. Les 5 dernières s'obtiennent avec l'avis store : une fois validé, il t'est acquis à vie, tous les mois suivants.
Le bonus abonnement n'est pas proposé en Expérience : on ne demande pas à quelqu'un qui paie de faire la promotion de l'app. Il reste réservé au plan Découverte.
Pas de souci : le bonus avis App Store / Play Store reste accessible à tout le monde, et il est acquis à vie. En Expérience, il suffit à lui seul pour atteindre le maximum de 40. En Découverte, c'est l'abonnement qui apporte la dernière.
Non, ni l'un ni l'autre. Les deux bonus se valident une seule fois, à vie :
Avant de nous écrire, vérifie si ta question correspond à l'un des cas ci-dessous. Tu auras la réponse en 30 secondes.
Le Plan Expérience est un abonnement mensuel (19,99 € par mois) géré directement par l'App Store ou Google Play. Pour le résilier, passe par les réglages de ton compte Apple ou Google :
Une fois résilié, tu gardes le plan Expérience jusqu'à la fin du mois déjà payé, puis tu repasses automatiquement en Découverte, sans rien à faire.
Les achats faits depuis l'App Store sont gérés par Apple. Fais ta demande directement ici :
reportaproblem.apple.com →Apple traite généralement la demande sous 24 à 48 h. Compaatible ne peut pas effectuer ce remboursement directement.
Les achats faits depuis le Google Play Store sont gérés par Google. Ouvre l'app Google Play : Compte → Historique des paiements → Signaler un problème, ou rends-toi sur :
play.google.com/store/account →Google traite généralement la demande sous 1 à 4 jours ouvrés.
Il est entièrement gratuit. Vous passez chacun le test grâce au lien d'invitation, et le rapport se génère dès que ton partenaire accepte. Aucun paiement n'est demandé, donc il n'y a rien à résilier ni à te faire rembourser.
Le doublon est toujours remboursé. L'abonnement Expérience est le seul service payant de Compaatible, et il est encaissé par l'App Store ou Google Play : suis la procédure de la plateforme concernée (cartes ci-dessus). Si rien ne bouge, écris-nous.
On comprend, mais ce cas n'ouvre pas droit à remboursement : le service a été correctement délivré. En revanche, tes retours nous intéressent vraiment. Écris-nous pour qu'on en discute et qu'on améliore la méthode.
Ta situation n'est pas listée ? Écris-nous via le formulaire ci-dessous, on te répond rapidement.
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